РЕКЛАМАЦИЯ
Рекламация може да бъде направена само на физически доставени стоки. Софтуерът не подлежи на рекламация.
Според Закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят има право да направи рекламация при следните случаи: констатирани липси, дефекти на стоката, несъответствие с обявения размер, цвят, цена или с обявената търговска марка.
Извън тях, клиентът няма право да откаже да получи и заплати поръчаната от него стока. В противен случай той дължи заплащане на извършените разходи за доставка и връщане на стоката.
Всички продукти, предлагани от нашия електронен магазин, разполагат с условия за гаранция, съгласно действащото законодателство и търговските политики на производителите.
Гаранционна карта
В случай, че към поръчката Ви няма приложена гаранционна карта, Вашата фактура играе роля на такава. Ако не пазите фактурата си, може да я изтеглите от профила си. В случай, че нямате потребителски профил, моля да ни изпратите Вашето име и номер на поръчка, за да можем да Ви открием в системата. Всички наши клиенти получават електронна поща с потвърждение на поръчката, откъдето може да вземете номера.
Транспортни разходи
Транспортните разходи за връщане на дефектирал продукт и изпращане на нов (замяна на дефектния) са за наша сметка. Моля за връщане на продукти да използвате куриерска фирма Econt или Speedy и да отбележете „за сметка на получателя“.
Адрес за връщане на стока:
Офис Битоля - Еконт Варна